返品

注文の返品

ご注文に同封されているプリペイドのRoyal Mailの郵便ラベルを使用して、JOSEPHの注文を返品することができます。

ラベルを元のパッケージに貼り付け、地元の郵便局に注文を返品してください。

注文から返品したいすべてのアイテムを同じ発送で送信してください。これにより、返品ができるだけ早く処理されるようになります。

Festive期間中の返品ポリシーを延長しました。2025年11月19日から2025年12月24日までのすべての購入に対する返品は、2026年1月23日まで受け付けます。

オンライン注文を受け取ってから30日以内に、セール品は注文を受け取ってから14日以内に返品してください。

アイテムは輸送中に十分に保護されるように、元のパッケージで返品してください。靴の箱も製品の一部と見なされるため、保護されるべきです。箱が損傷している場合、返品が受け付けられない場合があります。

アイテムが輸送中に保護されるようにするために、Royal Mailを介してアイテムを返品することをお勧めします。ただし、どのような安全な手段でも商品を返品することができます。ご注文に同封されているプリペイドのRoyal Mail返品ラベルを使用せずに返品された商品については、責任を負うことができませんのでご了承ください。

すべての返品先住所は、Noatum JOSEPH Ecom Team, Unit 4 Symmetry Park, Gold Road Biggleswade, Bedfordshire, SG18 8UZです。

アイテムは新品、未使用で、すべてのJOSEPHおよびデザイナーの衣服タグが付いたまま返品してください。靴は、保持することが確定するまでカーペットの上で試着してください。

損傷、汚れ、または変更された返品は受け付けられず、顧客に返送される場合があります。

提供されている場合、認証カード、ダストバッグ、レザータグなどのデザイナーパッケージも返品に含めてください。

識別されていない返品は顧客に返送される場合があります。

返金

すべての返品が成功した場合、元の支払い方法にクレジットされます。

返金を受ける資格があることを確認するために、すべての元のタグが無傷で衣服に付いている必要があります。アイテムは元のパッケージで、新品未使用の状態で、すべてのタグが付いたままである必要があります。靴の箱も製品の一部と見なされるため、保護されるべきであり、箱が損傷している場合、返品が受け付けられない場合があります。

DPD/DHLでの無料返品を手配するには、小包に同封されているプリペイドのDPD/DHL返品ラベルを使用してください。ご注文を地元のDPD/DHLドロップオフポイントに返品してください。

ご注文の返品

JOSEPH は、イギリス国外で無料の集荷サービスを提供しています。

DHLでの無料返品を手配するには、ご注文に同封されているプリペイドのDHL返品ラベルをご利用ください。地元のDHLオフィスに連絡し、集荷をスケジュールするか、最寄りのDHLデポにご注文を返送してください。

返品を迅速に処理するため、注文から返品したいすべての商品を同じ配送で送ってください。

オンライン注文を受け取ってから30日以内に返品し、セール商品は注文を受け取ってから14日以内に返品してください。

商品は元の包装に入れて返品し、輸送中に十分に保護されるようにしてください。靴の箱も製品の一部と見なされるため、保護されるべきです。箱が損傷している場合、返品が受け付けられない場合があります。

輸送中に保護されるように、DHLを介して商品を返品することをお勧めします。ただし、安全な手段で商品を返送することもできます。ご注文に同封されているプリペイドのDHL返品ラベルを使用せずに返品された商品については、責任を負わない場合がありますのでご注意ください。

すべての返品の宛先は、Noatum JOSEPH Ecom Team, Unit 4 Symmetry Park, Gold Road Biggleswade, Bedfordshire, SG18 8UZです。

EU諸国、アメリカ合衆国、カナダ、韓国、シンガポール、オーストラリア、サウジアラビア、バーレーン、日本、クウェート、レバノンの注文はDDP（関税支払い済み）で発送され、返品された商品の関税と手数料は返金されます。

商品は新品、未使用で、すべてのJOSEPHおよびデザイナーのタグが付いたままで返品してください。すべての靴は、保持することが確実になるまでカーペットの上で試着してください。

損傷、汚損、または改変された返品は受け付けられない場合があり、顧客に返送される場合があります。

提供されている場合、認証カード、ダストバッグ、レザータグなどのデザイナー包装は返品に含めてください。

識別されていない返品は顧客に返送される場合があります。

DHLがあなたの住所から集荷できない場合は、+44 330 165 4336 または customercare@JOSEPH.co.uk にご連絡ください。

返金

すべての返品が成功した商品は、元の支払い方法にクレジットされます。

返金の資格を確保するためには、すべての元のタグが無傷で衣類に付いている必要があります。商品は元の包装に入れ、新品未使用の状態で、すべてのタグが付いている必要があります。靴の箱も製品の一部と見なされるため、保護されるべきであり、箱が損傷している場合、返品が受け付けられない場合があります。

商品は、受け取った時点で損傷している場合、または購入後6ヶ月以内に製造上の欠陥が発生した場合に不良品と分類されます。

摩耗や劣化による損傷は不良品と見なされませんのでご注意ください。

商品を交換したい場合、在庫がある限り、同じサイズの同じ商品と交換できることに注意してください。交換できない場合は全額返金されます。

払い戻しおよび交換は、購入日から14日以内の定価商品にのみ可能です。払い戻しは元の支払い方法で処理されます。セール品またはアウトレット購入品は、同等の価値の商品またはクレジットノートと7日以内に交換されます。クレジットノートは現金と交換できず、有効期間は1年のみです。

すべての商品は、有効なレシートとともに、販売可能な状態（未使用、未改造）で返品する必要があります。香水、ジュエリー、および不良品としてマークされた商品は返品不可です。

デザイナーブランドは、購入した元の店舗にのみ返品可能であり、このポリシーはJOSEPHフランチャイズおよびコンセッションには適用されないことに注意してください。

このポリシーは法定の権利に影響を与えません。